Как подтвердить свой игровой онлайн-аккаунт

Как подтвердить свой игровой онлайн-аккаунт

Сайты онлайн азартных игр должны быть лицензированы Комиссией по азартным играм Великобритании, чтобы легально работать в стране. Лицензия налагает на операторов правила, помогающие предотвращать азартные игры несовершеннолетних, сокращать преступную деятельность и защищать уязвимых людей.

Один из способов обеспечения соответствия бренда брендам — ​​проверка данных и личности вашей учетной записи, что иногда включает запрос личных документов, таких как удостоверение личности с фотографией и подтверждение адреса.

В этом руководстве мы расскажем обо всем, что вам нужно знать о проверке игрового аккаунта, и объясним, как новые правила могут повлиять на ваш игровой процесс.

Новые правила проверки возраста

В октябре 2018 года Комиссия по азартным играм Великобритании опубликовала обновленные условия и кодексы лицензий (LCCP) с акцентом на более строгие требования к возрасту и проверке личности для онлайн-операторов.

Ранее игроки могли зарегистрироваться, внести депозит и сыграть в азартные игры в онлайн-казино или на сайте бинго, прежде чем предоставлять какие-либо документы, удостоверяющие личность.

В зависимости от того, когда оператор запустил свои электронные чеки «Знай своего клиента» (KYC), игроки могли теоретически играть в течение нескольких месяцев, если их попросили отправить документы, удостоверяющие личность, только когда они впервые запросили снятие денег.

Это не только расстраивало игроков, которые чувствовали, что им отказывают в деньгах, которые они честно выиграли, но также позволяло многим несовершеннолетним игрокам получать доступ к игровым сайтам и играть незамеченными.

Последний документ LCCP вступил в силу 7 мая 2019 года. Операторы, которые не рассматривают вышеизложенное и остаются несоответствующими, рискуют потерять свою лицензию и / или быть оштрафованы Комиссией по азартным играм Великобритании.

Основные изменения LCCP — май 2019

  1. Лицензиаты должны подтвердить личность игрока, прежде чем они могут играть.
  2. Лицензиаты не могут запрашивать дополнительную информацию для проверки, которая могла быть запрошена ранее при удержании средств на вывод средств.
  3. Лицензиаты должны сообщить игрокам информацию и документацию, которую они должны предоставить, и способы ее предоставления, прежде чем они смогут внести депозит.

Как новые правила проверки влияют на игроков

Чеки KYC теперь выполняются при регистрации или при намерении внести депозит на сайте, это может включать добавление способа оплаты или нажатие кнопки внесения депозита.

Если вы ранее не прошли электронные проверки личности, у вас было 72 часа для отправки соответствующих документов, прежде чем ваша учетная запись была приостановлена. Вы все еще можете внести депозит, сыграть в азартные игры и снять деньги в течение этого времени.

С 7 мая 2019 года вы больше не можете вносить средства или получать доступ к каким-либо играм, включая бесплатные комнаты для бинго и демонстрации игровых автоматов, пока не будут выполнены соответствующие проверки KYC и ваша учетная запись не будет успешно подтверждена. Вы также не можете претендовать на рекламные бонусы, такие как бездепозитные вращения или бесплатные билеты в бинго.


Что такое проверка KYC

Что такое проверка KYC?

Проверка «Знай своего клиента» (KYC) — это способ, которым компании проверяют личность клиента. Это процесс, используемый тысячами компаний, включая банки, страховые брокеры и сайты онлайн-игр.

читать еще:  Что такое оплата по мобильному телефону?

Проверки KYC обычно проводятся в электронном виде и сравнивают вашу основную личную информацию (имя, день рождения и домашний адрес) с базами данных, такими как список избирателей, чтобы подтвердить вашу личность.

Ваша информация также сравнивается со списками санкционированных лиц, в том числе лиц, подозреваемых в причастности к преступлению, лиц, которые могут быть причастны к отмыванию денег, и лиц, которые квалифицируются как политически значимые лица (ОПЗ).

Если электронная проверка KYC помечает какие-либо несоответствия, оператор азартных игр должен выполнить проверки надлежащей проверки клиентов (CDD). Именно в это время вас попросят предоставить документы, удостоверяющие личность, такие как удостоверение личности с фотографией и подтверждение адреса.

Вас также могут попросить предоставить копии вашей банковской информации и сведений о вашем источнике средств, если компании необходимо проверить, откуда поступают ваши деньги или что вы можете позволить себе услугу, которую они предоставляют.

Почему я должен подтвердить свой игровой аккаунт?

Проверка учетной записи является нормативным требованием для всех операторов азартных игр, лицензированных Комиссией по азартным играм Великобритании. Есть три основные причины для проверки KYC:

  1. Чтобы убедиться, что вы достаточно взрослый, чтобы играть

В Великобритании вам должно быть не менее 18 лет, чтобы играть на законных основаниях. Аналогично тому, как вы бы показывали свой идентификационный номер баунсеру в наземном казино, оператор должен проверить, что все, кто играет на его сайте, достаточно взрослые, чтобы играть.

  1. Чтобы убедиться, что вы не исключены

Операторы азартных игр должны предпринять все разумные меры, чтобы не дать игрокам, не имеющим права на получение доступа, получить доступ к своим первоначальным учетным записям или создать новую учетную запись с использованием другой информации.

  1. Чтобы проверить, откуда приходят ваши деньги

Операторы должны убедиться, что все средства, потраченные на их сайтах, поступают из авторитетных источников, которые не связаны с преступностью. Это должно соответствовать обязанностям по борьбе с отмыванием денег (AML) в соответствии с Законом о доходах от преступления 2002 года.


как подтвердить свой игровой онлайн-аккаунт

Как подтвердить свой игровой онлайн-аккаунт

LCCP Комиссии по азартным играм Великобритании является лишь руководством, и процессы проверки игроков могут различаться у разных операторов. Вот общее представление о том, что вы можете ожидать:

  1. Обычно вы получите уведомление на месте или по электронной почте, информирующее вас о:
  • Документы, необходимые для ручной проверки
  • Процесс подачи ваших документов
  • Расчетное время вам нужно будет дождаться одобрения
  1. Загрузите ваши документы в указанный раздел вашей учетной записи или отправьте их на указанный адрес электронной почты.
  2. Большинство операторов стремятся ответить в течение одного рабочего дня после получения ваших документов. Если оператору требуется дополнительная информация, вы обычно получите электронное письмо с подробным описанием того, что еще нужно отправить.
  3. Как только ваша учетная запись будет подтверждена, вы должны получить подтверждение по электронной почте, сообщающее, что вы можете войти в систему, внести депозит и потребовать любые регистрационные бонусы.
читать еще:  Как играть азартно

Какие документы, удостоверяющие личность, принимаются?

Ниже приведен список общепринятых документов KYC.

Доказательство идентификации

Удостоверение личности с фотографией, срок действия которого не истек:

  • Паспорт
  • Водительские права
  • национальное удостоверение личности

Проверка адреса

Официальный документ за последние три месяца:

  • выписка из банка
  • Коммунальные платежи (электричество, газ, вода)
  • Налоговая декларация Совета

Всегда внимательно читайте требования проверки перед отправкой документов, чтобы избежать задержки. Документы должны показывать все четыре угла страницы, без каких-либо обрезок или изменений.

Почему я не прошел электронную проверку KYC?

Это может вызывать беспокойство, когда вас просят отправить личные документы еще до того, как вы попробуете казино или сайт онлайн-бинго .

Однако это не обязательно означает, что вы сделали что-то не так. Возможно, вы просто ввели неверные данные случайно при регистрации.

Может также случиться, что базы данных не будут полностью обновлены, когда будет выполнена проверка KYC, поэтому вам может потребоваться отправить документы, если вы недавно переехали домой или изменили свое имя.

Операторы не могут сообщить вам конкретную причину, по которой вы не прошли проверку KYC в соответствии с условиями их лицензии Комиссии по азартным играм, однако они сделают все возможное, чтобы помочь вам подтвердить свою учетную запись.

Зачем мне отправлять больше документов, когда я уже проверил свой аккаунт?

Некоторые операторы должны запрашивать больше документов или информации в рамках текущих проверок CDD. Вот некоторые обстоятельства, когда это может произойти:

  • Если ваш депозит / снятие превышает порог AML оператора
  • Если вы вносите или снимаете деньги, используя новый способ оплаты
  • Если вы показываете проблемы с азартными играми
  • Если другой игрок регистрирует аккаунт с похожими данными

Ваша учетная запись может быть временно приостановлена, и могут быть применены ограничения во время расширенного процесса проверки

Примечание. В соответствии с новыми правилами LCCP операторы не должны задерживать снятие средств, запрашивая документы или информацию, которые могли быть запрошены ранее.


что я могу сделать, если в моей проверке отказано

Что я могу сделать, если в моей проверке отказано?

Если вам говорят, что ваша учетная запись не может быть проверена, это может быть очень неприятно, но прежде чем вы начнете кричать в службу поддержки клиентов (ввод всех заглавных букв также считается криком), рассмотрите наиболее распространенные причины, по которым ваша проверка может быть законной отказался:

  • Ваши идентификационные документы не действительны
  • Вы не можете предоставить удостоверение личности с фотографией, например, паспорт или водительские права
  • Вашему счету за коммунальные услуги или банковской выписке больше трех месяцев
  • Отправленная вами информация не соответствует данным, которые вы зарегистрировали
  • Вы подозреваете, что у вас более одного аккаунта
  • Ранее вы самостоятельно исключались из сайта, другого сайта в своей сети или через национальную программу исключения GamStop.
  • Ваше имя связано со ссылками на преступление

В редких случаях, когда вы не можете подтвердить свою учетную запись, вы должны выполнить следующие действия:

  1. Убедитесь, что это неразрешимая проблема
читать еще:  Как играть бесплатно

В интересах операторов проверять учетные записи игроков, чтобы они могли начать вносить и тратить деньги, поэтому маловероятно, что вам будет отказано в злонамеренной проверке.

Если у вас нет действующей формы удостоверения личности с фотографией или вы не хотите отправлять выписку со счета в своем банке, сайт не может по закону позволить вам играть в азартные игры. Мы рекомендуем проверить все предыдущие сообщения, прежде чем сообщать о проблеме, поскольку это может быть так же просто, как отправка более четкого изображения ваших водительских прав.

  1. Поговорите с командой обслуживания клиентов

Вы можете не получить адекватную информацию о том, почему ваша учетная запись не была подтверждена, если оператор использует цифровую систему загрузки.

Разговор с представителем службы поддержки по телефону, в чате или по электронной почте может помочь обеспечить большую ясность.

  1. Подать официальную жалобу

Если вы зарегистрировались, используя правильную информацию, отправили действительные документы, удостоверяющие личность, и используете законные средства для игры, не должно быть никаких причин, по которым вы не можете подтвердить свою учетную запись.

Если вы считаете, что оператор незаконно отказывает вам в учетной записи, вы должны подать официальную жалобу, следуя официальной процедуре подачи жалоб. Обычно это можно найти в условиях сайта.


почему меня не попросили документы для проверки

Почему меня не спросили документы для проверки?

Многие игроки никогда не будут запрашивать документы, поскольку у электронных чеков KYC средний проходной балл составляет 85% или выше. Обычно вы проходите проверку автоматически, если вы ввели правильную информацию, и базы данных, по которым проверяются ваши данные, актуальны.

Оператор азартных игр должен запросить дополнительную информацию о вашем финансовом положении, когда ваши депозиты или снятие средств превысят заранее установленный порог. Это должно соответствовать правилам противодействия отмыванию денег и социальной ответственности.

Количество денег варьируется между сайтами, но обычно составляет около 2000 фунтов стерлингов. Если вы обычный игрок или вносите только £ 10 или £ 20 в месяц, вы, вероятно, не достигнете тех пороговых значений некоторое время.

Наконец, стоит проверить, играете ли вы у нелицензированного оператора азартных игр. Большинство, если не все, лицензированные операторы Великобритании будут отображать информацию о своих лицензиях в нижнем колонтитуле, который вы можете найти на официальном сайте Комиссии по азартным играм.

Если вы не можете легко найти номер лицензии, мы рекомендуем избегать этого сайта, так как на нем вряд ли будут внедрены процессы AML, и ваша информация может быть связана с чем-то хитрым в будущем.

Виталий